Preguntas frecuentes

La forma de cancelar tu suscripción depende de cómo la hayas adquirido. ⚠️ Importante: si tienes varias cuentas (Google, LINE, Apple), inicia sesión con la cuenta que usaste para suscribirte antes de cancelar. ① Si compraste a través de la app (App Store) 1. Toca Cuenta en la parte superior derecha de la app 2. Selecciona Suscripción 3. Toca Ver detalles del plan 4. Desplázate hasta el final de la pantalla 5. Toca Gestionar suscripción 6. Selecciona Cancelar ② Si compraste en la web (tarjeta de crédito / Stripe) Puedes cancelar iniciando sesión con la cuenta que usaste en el momento de la compra desde la página de gestión de la suscripción que aparece a continuación: https://drawer-app.com/subscription-management Si ves "Plan gratuito", puede que hayas iniciado sesión con otro método (Google, LINE, Apple). Prueba a cerrar sesión y usar otro método. ③ Si aún no te has suscrito No se generará ningún cobro, así que simplemente puedes eliminar la app.

Puede que hayas creado varias cuentas usando distintos métodos de inicio de sesión (Google, LINE, Apple). Tu suscripción solo es visible en la cuenta que usaste al registrarte. Prueba los siguientes pasos: 1. Comprueba tu método de inicio de sesión actual en el menú de usuario (arriba a la derecha) 2. Cierra sesión e intenta iniciar sesión con otro método (Google, LINE, Apple) 3. Revisa la página de gestión de la suscripción Si aún no la encuentras, ponte en contacto con soporte en support@toricoinc.com.

DRAWER ofrece los siguientes planes: [Plan gratuito] Dispones de las funciones básicas de diario. [Plan Premium] Ofrecemos planes mensual y anual. El plan anual es más económico que el mensual. El plan Premium incluye acceso ilimitado a: - Corrección y traducción de textos con IA - Lectura en voz alta - Almacenamiento ilimitado de palabras y frases - Todas las demás funciones de IA Tu primera suscripción incluye un periodo de prueba gratis que te permite probar todas las funciones. Si cancelas durante la prueba gratis, no se aplicará ningún cargo. Consulta la app o la página de planes para ver los precios actuales.

Puedes comprobar el estado actual de tu suscripción de la siguiente manera: [En la app] 1. Toca Cuenta en la parte superior derecha 2. Selecciona Suscripción 3. Se mostrarán tu plan actual y la fecha de vencimiento [En la web] Accede a la página de gestión de la suscripción para comprobarlo. Si muestra "Premium", tu plan premium está activo. Si muestra "Plan gratuito", estás en el plan gratuito o puede que hayas iniciado sesión con otra cuenta.

Los pasos para cambiar tu método de pago dependen de cómo realizaste la compra originalmente: [Si compraste en la web (Stripe)] Accede al portal de facturación de Stripe mediante el botón "Gestionar suscripción" en la página de gestión de la suscripción para cambiar tu método de pago. [Si compraste a través de la app (App Store)] Ve a Ajustes del iPhone > Apple ID > Suscripciones para cambiar tu método de pago. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con support@toricoinc.com.

Puedes comprobar tu método de inicio de sesión actual en la página de gestión de la suscripción. Si ves "Plan gratuito": 1. Cierra sesión desde el menú de usuario (arriba a la derecha) 2. Inicia sesión con otro método (Google, LINE, Apple) 3. Vuelve a revisar la página de gestión de la suscripción Consejo: intenta recordar qué dirección de correo electrónico usaste al suscribirte.

Por ahora no ofrecemos la función de fusión de cuentas. Si no encuentras tu suscripción o quieres fusionar cuentas, ponte en contacto con soporte en support@toricoinc.com. Al contactarnos, indícanos: - Las direcciones de correo electrónico de cada cuenta - Los ID de usuario de cada cuenta (los encuentras en la página de gestión de la suscripción) - Los métodos de inicio de sesión usados (Google, LINE, Apple)

Usar métodos de inicio de sesión distintos en la web y en la app crea cuentas separadas. Solución recomendada: 1. Elige una cuenta como tu cuenta principal 2. Anota qué método de inicio de sesión usaste para esa cuenta 3. Usa el mismo método de inicio de sesión tanto en la web como en la app Si ya te suscribiste en ambas cuentas, ponte en contacto con soporte en support@toricoinc.com.

Si no puedes iniciar sesión, prueba lo siguiente: 1. Comprueba tu método de inicio de sesión Asegúrate de usar el mismo método de inicio de sesión (Google, LINE, Apple) que usaste al registrarte. 2. Restablece tu contraseña Para las cuentas de Google, puedes restablecer tu contraseña desde la página de restablecimiento de contraseña de Google. 3. Errores comunes y soluciones - "Cuenta no encontrada": prueba con otro método de inicio de sesión - "Contraseña incorrecta": restablece tu contraseña - "Error de red": comprueba tu conexión a internet Si el problema persiste, ponte en contacto con support@toricoinc.com.

Puedes eliminar tu cuenta siguiendo estos pasos: 1. Toca Cuenta en la parte superior derecha de la app 2. Selecciona Gestión de la cuenta 3. Toca Eliminar cuenta 4. Confirma seleccionando Eliminar ⚠️ Notas importantes: - Al eliminar tu cuenta se borrarán de forma permanente todos los datos (diarios, vocabulario, historial de aprendizaje, etc.) - Los datos no se pueden recuperar tras la eliminación - Si tienes una suscripción activa, cancélala antes de eliminar tu cuenta Te recomendamos guardar cualquier dato importante antes de eliminarla.

Para cambiar tu dirección de correo electrónico, ponte en contacto con support@toricoinc.com. Incluye la siguiente información: - Tu dirección de correo electrónico actual - Tu nueva dirección de correo electrónico - Tu ID de usuario

Pasos para crear una entrada de diario: 1. Toca el botón "+" en la pantalla de inicio 2. Escribe un título y el contenido 3. Después de escribir, puedes usar estas funciones: - Corrección con IA: revisión gramatical y reescritura al estilo nativo - Traducción: traducción japonés-inglés - Vocabulario: añade palabras y frases a tu mazo de vocabulario - Lectura en voz alta: escucha la pronunciación nativa - Pregúntale a la IA: haz preguntas sobre gramática y expresiones Consejo: la IA también puede sugerirte temas automáticamente, así que usa esta función si no sabes sobre qué escribir.

La corrección con IA tiene dos modos: [Modo Solo gramática] Corrige únicamente los errores gramaticales. Recomendado cuando quieres mantener tus propias expresiones a la vez que corriges los errores. [Modo Estilo nativo] Reescribe el texto con expresiones nativas más naturales. Recomendado cuando quieres aprender un fraseo natural. También puedes elegir ajustes de tono: - Positivo: comentarios alentadores con elogios - Curioso: fomenta la reflexión mediante preguntas - Mordaz: comentarios humorísticos y directos Simplemente toca el botón de corrección después de escribir tu entrada de diario.

La función de vocabulario de DRAWER te permite crear tus propios mazos de vocabulario. [Tipos de mazos] - Míos: tu mazo de vocabulario personal - Compartidos: mazos compartidos con otros usuarios [Añadir palabras] 1. Mantén pulsada una palabra en tu diario para seleccionarla y elige "Añadir al vocabulario" en el menú 2. Añádelas manualmente desde la pantalla de vocabulario [Información de la tarjeta de palabra] Cada tarjeta de palabra genera automáticamente: - Significado y categoría gramatical - Frases de ejemplo - Colocaciones - Vocabulario relacionado [Estado de aprendizaje] Puedes hacer seguimiento del progreso de aprendizaje de cada palabra, distinguiendo entre las palabras dominadas y las que necesitan repaso.

Native Clip es una función que te permite practicar la comprensión auditiva y el habla usando vídeos de hablantes nativos. [Cómo usarlo] 1. Selecciona una palabra de tu mazo de vocabulario 2. Toca "Native Clip" 3. Se mostrarán vídeos con hablantes nativos usando esa palabra [Beneficios] - Aprende la pronunciación y la entonación reales de los nativos - Comprende el contexto en el que se usan las palabras - Mejora a la vez tu comprensión auditiva y tu expresión oral

Puedes buscar fácilmente palabras y frases en tu diario seleccionando el texto. [Pasos] 1. Mantén pulsada una palabra o frase en tu diario para seleccionarla 2. Elige "Buscar" o "Añadir al vocabulario" en el menú 3. Se mostrarán el significado de la palabra, ejemplos e información relacionada También puedes añadirla directamente a tu mazo de vocabulario, así que guarda cualquier expresión que te interese.

Para mostrar los temas en japonés, cambia tu ajuste de nivel a "Principiante". [Pasos] 1. Toca Cuenta en la parte superior derecha de la app 2. Selecciona Ajuste de nivel 3. Elige "Principiante" Cuando se selecciona el nivel Principiante, los temas se mostrarán en japonés. Nota: los temas se muestran en inglés para los niveles intermedio y superiores.

Si tienes problemas para escribir texto, prueba lo siguiente: 1. Reinicia la app 2. Actualiza la app a la última versión 3. Reinicia tu dispositivo 4. Comprueba el espacio de almacenamiento de tu dispositivo (poco espacio puede afectar al rendimiento) Nota: asegúrate de estar escribiendo en el campo de contenido y no en el de título. Si el problema persiste, ponte en contacto con support@toricoinc.com e indícanos: - Tu dispositivo y la versión del sistema operativo - La versión de la app - Una captura de la pantalla donde se produce el problema

Para usar la entrada de voz, debes conceder permisos de micrófono y de reconocimiento de voz. [Ajustes del iPhone] 1. Abre los Ajustes del iPhone 2. Desplázate hacia abajo y selecciona "DRAWER" 3. Activa "Micrófono" 4. Activa "Reconocimiento de voz" Después de cambiar los ajustes, reinicia la app y vuelve a probar la entrada de voz. Si el problema persiste, ponte en contacto con support@toricoinc.com.

No, DRAWER es gratis de descargar. No hay ningún cargo por descargar la app. Las funciones básicas están disponibles de forma gratuita. Solo necesitas una suscripción si quieres usar las funciones premium.