Часто задаваемые вопросы

Способ отмены подписки зависит от того, как вы её оформили. ⚠️ Важно: если у вас несколько аккаунтов (Google, LINE, Apple), перед отменой войдите в тот аккаунт, через который вы оформляли подписку. ① Если вы оформили подписку через приложение (App Store) 1. Нажмите «Аккаунт» в правом верхнем углу приложения 2. Выберите «Подписка» 3. Нажмите «Подробнее о тарифе» 4. Прокрутите до конца экрана 5. Нажмите «Управление подпиской» 6. Выберите «Отменить» ② Если вы оформили подписку через веб (банковская карта / Stripe) Вы можете отменить, войдя в аккаунт, который использовали при покупке, на странице управления подпиской ниже: https://drawer-app.com/subscription-management Если вы видите «Бесплатный тариф», возможно, вы вошли другим способом (Google, LINE, Apple). Попробуйте выйти и войти другим способом. ③ Если вы ещё не оформляли подписку Списаний не будет, поэтому вы можете просто удалить приложение.

Возможно, вы создали несколько аккаунтов, используя разные способы входа (Google, LINE, Apple). Ваша подписка видна только в том аккаунте, который вы использовали при регистрации. Попробуйте выполнить следующие шаги: 1. Проверьте текущий способ входа в меню пользователя (вверху справа) 2. Выйдите и попробуйте войти другим способом (Google, LINE, Apple) 3. Проверьте страницу управления подпиской Если всё равно не получается найти, напишите в поддержку: support@toricoinc.com.

DRAWER предлагает следующие тарифы: [Бесплатный тариф] Доступны базовые функции ведения дневника. [Тариф Premium] Мы предлагаем ежемесячный и годовой тарифы. Годовой тариф выгоднее ежемесячного. Тариф Premium включает безлимитный доступ к: - Коррекции и переводу текста с помощью ИИ - Озвучиванию текста - Безлимитному хранению слов и фраз - Всем прочим функциям ИИ К первой подписке прилагается бесплатный пробный период, позволяющий попробовать все функции. Если вы отмените в течение бесплатного периода, списаний не будет. Актуальные цены смотрите в приложении или на странице тарифов.

Вы можете проверить текущий статус подписки следующим образом: [В приложении] 1. Нажмите «Аккаунт» в правом верхнем углу 2. Выберите «Подписка» 3. Отобразятся ваш текущий тариф и дата окончания [В веб-версии] Перейдите на страницу управления подпиской для проверки. Если отображается «Premium», ваш тариф Premium активен. Если отображается «Бесплатный тариф», вы на бесплатном тарифе или, возможно, вошли под другим аккаунтом.

Шаги для изменения способа оплаты зависят от того, как вы оформили покупку изначально: [Если покупка через веб (Stripe)] Откройте платёжный портал Stripe через кнопку «Управление подпиской» на странице управления подпиской, чтобы изменить способ оплаты. [Если покупка через приложение (App Store)] Перейдите в Настройки iPhone > Apple ID > Подписки, чтобы изменить способ оплаты. Если нужна помощь, напишите на support@toricoinc.com.

Вы можете проверить текущий способ входа на странице управления подпиской. Если вы видите «Бесплатный тариф»: 1. Выйдите из меню пользователя (вверху справа) 2. Войдите другим способом (Google, LINE, Apple) 3. Снова проверьте страницу управления подпиской Совет: постарайтесь вспомнить, какой адрес электронной почты вы использовали при оформлении подписки.

В настоящее время мы не предлагаем функцию объединения аккаунтов. Если вы не можете найти свою подписку или хотите объединить аккаунты, напишите в поддержку: support@toricoinc.com. При обращении укажите, пожалуйста: - Адреса электронной почты для каждого аккаунта - Идентификаторы пользователя для каждого аккаунта (указаны на странице управления подпиской) - Использованные способы входа (Google, LINE, Apple)

Использование разных способов входа в веб-версии и в приложении создаёт отдельные аккаунты. Рекомендуемое решение: 1. Выберите один аккаунт в качестве основного 2. Запомните, какой способ входа вы использовали для этого аккаунта 3. Используйте один и тот же способ входа и в веб-версии, и в приложении Если вы уже оформили подписку на обоих аккаунтах, напишите в поддержку: support@toricoinc.com.

Если вы не можете войти, попробуйте следующее: 1. Проверьте способ входа Убедитесь, что используете тот же способ входа (Google, LINE, Apple), что и при регистрации. 2. Сбросьте пароль Для аккаунтов Google вы можете сбросить пароль на странице восстановления пароля Google. 3. Частые ошибки и решения - «Аккаунт не найден» — попробуйте другой способ входа - «Неверный пароль» — сбросьте пароль - «Ошибка сети» — проверьте подключение к интернету Если проблема сохраняется, напишите на support@toricoinc.com.

Вы можете удалить аккаунт, выполнив следующие шаги: 1. Нажмите «Аккаунт» в правом верхнем углу приложения 2. Выберите «Управление аккаунтом» 3. Нажмите «Удалить аккаунт» 4. Подтвердите, выбрав «Удалить» ⚠️ Важные замечания: - Удаление аккаунта безвозвратно сотрёт все данные (дневники, словарь, историю обучения и т. д.) - После удаления данные восстановить нельзя - Если у вас активна подписка, отмените её перед удалением аккаунта Рекомендуем сохранить все важные данные перед удалением.

Чтобы изменить адрес электронной почты, напишите на support@toricoinc.com. Укажите, пожалуйста, следующую информацию: - Ваш текущий адрес электронной почты - Ваш новый адрес электронной почты - Ваш идентификатор пользователя

Шаги для создания записи в дневнике: 1. Нажмите кнопку «+» на главном экране 2. Введите заголовок и текст 3. После написания вы можете использовать эти функции: - Коррекция ИИ: проверка грамматики и переписывание как у носителя - Перевод: перевод с русского на английский - Словарь: добавляйте слова и фразы в свою колоду - Озвучивание: слушайте произношение носителя - Спросить ИИ: задавайте вопросы о грамматике и выражениях Совет: ИИ также может автоматически предлагать темы, так что пользуйтесь этой функцией, если не знаете, о чём написать.

У коррекции ИИ есть два режима: [Режим «Только грамматика»] Исправляет только грамматические ошибки. Рекомендуется, когда вы хотите сохранить свои выражения, но исправить ошибки. [Режим «Как у носителя»] Переписывает в более естественные выражения носителя. Рекомендуется, когда вы хотите научиться естественным формулировкам. Вы также можете выбрать настройки тона: - Позитивный: ободряющая обратная связь с похвалой - Любопытный: побуждает к осознанию через вопросы - Колкий: с юмором и прямотой Просто нажмите кнопку коррекции после написания записи в дневнике.

Функция словаря DRAWER позволяет создавать собственные колоды слов. [Типы колод] - Моя: ваша личная колода слов - Общая: колоды, которыми делятся с другими пользователями [Добавление слов] 1. Нажмите и удерживайте слово в дневнике, чтобы выделить его, затем выберите «Добавить в словарь» в меню 2. Добавьте вручную с экрана словаря [Информация на карточке слова] Каждая карточка слова автоматически генерирует: - Значение и часть речи - Примеры предложений - Словосочетания - Связанную лексику [Статус обучения] Вы можете отслеживать прогресс по каждому слову, различая освоенные слова и те, что требуют повторения.

Native Clip — это функция, позволяющая тренировать аудирование и речь с помощью видео от носителей языка. [Как пользоваться] 1. Выберите слово из своей колоды 2. Нажмите «Native Clip» 3. Будут показаны видео, где носители языка используют это слово [Преимущества] - Изучайте настоящее произношение и интонацию носителей - Понимайте контекст, в котором используются слова - Одновременно улучшайте аудирование и речь

Вы можете легко искать слова и фразы в дневнике, выделяя текст. [Шаги] 1. Нажмите и удерживайте слово или фразу в дневнике, чтобы выделить 2. Выберите «Найти» или «Добавить в словарь» в меню 3. Отобразятся значение слова, примеры и связанная информация Вы также можете сразу добавить его в свою колоду, так что сохраняйте любые выражения, которые вас заинтересовали.

Чтобы отображать темы на родном языке, измените настройку уровня на «Начинающий». [Шаги] 1. Нажмите «Аккаунт» в правом верхнем углу приложения 2. Выберите «Настройка уровня» 3. Выберите «Начинающий» Когда выбран уровень «Начинающий», темы отображаются на родном языке. Примечание: для уровней «Средний» и выше темы отображаются на английском.

Если у вас проблемы с вводом текста, попробуйте следующее: 1. Перезапустите приложение 2. Обновите приложение до последней версии 3. Перезагрузите устройство 4. Проверьте свободное место на устройстве (нехватка места может влиять на работу) Примечание: убедитесь, что вводите текст в поле содержимого, а не в поле заголовка. Если проблема сохраняется, напишите на support@toricoinc.com и укажите: - Ваше устройство и версию ОС - Версию приложения - Скриншот экрана, где возникает проблема

Чтобы использовать голосовой ввод, нужно предоставить разрешения на микрофон и распознавание речи. [Настройки iPhone] 1. Откройте Настройки iPhone 2. Прокрутите вниз и выберите «DRAWER» 3. Включите «Микрофон» 4. Включите «Распознавание речи» После изменения настроек перезапустите приложение и снова попробуйте голосовой ввод. Если проблема сохраняется, напишите на support@toricoinc.com.

Нет, DRAWER можно скачать бесплатно. За загрузку приложения плата не взимается. Базовые функции доступны бесплатно. Подписка требуется только если вы хотите пользоваться премиум-функциями.