Questions fréquentes

La façon d'annuler votre abonnement dépend de la manière dont vous l'avez souscrit. ⚠️ Important : si vous avez plusieurs comptes (Google, LINE, Apple), connectez-vous avec le compte utilisé pour vous abonner avant d'annuler. ① Si vous avez souscrit via l'appli (App Store) 1. Touchez Compte en haut à droite de l'appli 2. Sélectionnez Abonnement 3. Touchez Voir les détails de la formule 4. Faites défiler jusqu'en bas de l'écran 5. Touchez Gérer l'abonnement 6. Sélectionnez Annuler ② Si vous avez souscrit sur le Web (carte bancaire / Stripe) Vous pouvez annuler en vous connectant avec le compte utilisé lors de l'achat depuis la page de gestion d'abonnement ci-dessous : https://drawer-app.com/subscription-management Si vous voyez « Formule gratuite », vous êtes peut-être connecté avec une autre méthode (Google, LINE, Apple). Essayez de vous déconnecter et d'utiliser une autre méthode. ③ Si vous ne vous êtes pas encore abonné Aucun frais ne sera prélevé : il vous suffit de supprimer l'appli.

Il se peut que vous ayez créé plusieurs comptes en utilisant différentes méthodes de connexion (Google, LINE, Apple). Votre abonnement n'est visible que sur le compte utilisé lors de l'inscription. Veuillez essayer les étapes suivantes : 1. Vérifiez votre méthode de connexion actuelle dans le menu utilisateur (en haut à droite) 2. Déconnectez-vous et essayez de vous connecter avec une autre méthode (Google, LINE, Apple) 3. Vérifiez la page de gestion d'abonnement Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le support à support@toricoinc.com.

DRAWER propose les formules suivantes : [Formule gratuite] Les fonctionnalités de journal de base sont disponibles. [Formule Premium] Nous proposons des formules mensuelle et annuelle. La formule annuelle est plus avantageuse que la mensuelle. La formule Premium inclut un accès illimité à : - Correction et traduction de texte par l'IA - Synthèse vocale - Stockage illimité de mots et d'expressions - Toutes les autres fonctionnalités IA Une période d'essai gratuit est incluse avec votre premier abonnement, ce qui vous permet de tester toutes les fonctionnalités. Si vous annulez pendant l'essai gratuit, aucun frais ne s'applique. Consultez l'appli ou la page des formules pour connaître les tarifs en vigueur.

Vous pouvez vérifier l'état actuel de votre abonnement comme suit : [Dans l'appli] 1. Touchez Compte en haut à droite 2. Sélectionnez Abonnement 3. Votre formule actuelle et sa date d'expiration s'affichent [Sur le Web] Accédez à la page de gestion d'abonnement pour vérifier. Si « Premium » s'affiche, votre formule premium est active. Si « Formule gratuite » s'affiche, vous êtes sur la formule gratuite ou vous êtes peut-être connecté avec un autre compte.

Les étapes pour changer votre mode de paiement dépendent de la manière dont vous avez souscrit à l'origine : [Si vous avez souscrit sur le Web (Stripe)] Accédez au portail de facturation Stripe via le bouton « Gérer l'abonnement » sur la page de gestion d'abonnement pour changer votre mode de paiement. [Si vous avez souscrit via l'appli (App Store)] Allez dans Réglages de l'iPhone > identifiant Apple > Abonnements pour changer votre mode de paiement. Si vous avez besoin d'aide, contactez support@toricoinc.com.

Vous pouvez vérifier votre méthode de connexion actuelle sur la page de gestion d'abonnement. Si vous voyez « Formule gratuite » : 1. Déconnectez-vous depuis le menu utilisateur (en haut à droite) 2. Connectez-vous avec une autre méthode (Google, LINE, Apple) 3. Vérifiez de nouveau la page de gestion d'abonnement Astuce : essayez de vous rappeler quelle adresse e-mail vous avez utilisée lors de l'abonnement.

Nous ne proposons pas de fonction de fusion de comptes pour le moment. Si vous ne retrouvez pas votre abonnement ou si vous souhaitez fusionner des comptes, contactez le support à support@toricoinc.com. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir : - L'adresse e-mail de chaque compte - L'identifiant utilisateur de chaque compte (disponible sur la page de gestion d'abonnement) - Les méthodes de connexion utilisées (Google, LINE, Apple)

Utiliser des méthodes de connexion différentes sur le Web et l'appli crée des comptes distincts. Solution recommandée : 1. Choisissez un compte comme compte principal 2. Notez la méthode de connexion utilisée pour ce compte 3. Utilisez la même méthode de connexion sur le Web et l'appli Si vous vous êtes déjà abonné sur les deux comptes, contactez le support à support@toricoinc.com.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, essayez ce qui suit : 1. Vérifiez votre méthode de connexion Assurez-vous d'utiliser la même méthode de connexion (Google, LINE, Apple) que lors de votre inscription. 2. Réinitialisez votre mot de passe Pour les comptes Google, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis la page de réinitialisation de mot de passe de Google. 3. Erreurs courantes et solutions - « Compte introuvable » — Essayez une autre méthode de connexion - « Mot de passe incorrect » — Réinitialisez votre mot de passe - « Erreur réseau » — Vérifiez votre connexion Internet Si le problème persiste, contactez support@toricoinc.com.

Vous pouvez supprimer votre compte en suivant ces étapes : 1. Touchez Compte en haut à droite de l'appli 2. Sélectionnez Gestion du compte 3. Touchez Supprimer le compte 4. Confirmez en sélectionnant Supprimer ⚠️ Remarques importantes : - La suppression de votre compte effacera définitivement toutes vos données (journaux, vocabulaire, historique d'apprentissage, etc.) - Les données ne peuvent pas être récupérées après suppression - Si vous avez un abonnement actif, annulez-le avant de supprimer votre compte Nous vous recommandons de sauvegarder toute donnée importante avant la suppression.

Pour changer votre adresse e-mail, contactez support@toricoinc.com. Veuillez inclure les informations suivantes : - Votre adresse e-mail actuelle - Votre nouvelle adresse e-mail - Votre identifiant utilisateur

Étapes pour créer une entrée de journal : 1. Touchez le bouton « + » sur l'écran d'accueil 2. Saisissez un titre et un contenu 3. Après l'écriture, vous pouvez utiliser ces fonctionnalités : - Correction par l'IA : vérification grammaticale et réécriture façon natif - Traduction : traduction japonais-anglais - Vocabulaire : ajoutez mots et expressions à votre carnet de vocabulaire - Synthèse vocale : écoutez une prononciation de natif - Demander à l'IA : posez des questions sur la grammaire et les expressions Astuce : l'IA peut aussi proposer des sujets automatiquement ; utilisez cette fonction si vous ne savez pas quoi écrire.

La correction par l'IA comporte deux modes : [Mode Grammaire seule] Corrige uniquement les fautes de grammaire. Recommandé quand vous voulez garder vos propres expressions tout en corrigeant les erreurs. [Mode Façon natif] Réécrit avec des expressions de natif plus naturelles. Recommandé quand vous voulez apprendre des tournures naturelles. Vous pouvez aussi choisir le ton : - Positif : retours encourageants, avec des compliments - Curieux : favorise la prise de conscience par des questions - Cash : retours francs et teintés d'humour Il vous suffit de toucher le bouton de correction après avoir rédigé votre entrée de journal.

La fonction de vocabulaire de DRAWER vous permet de créer vos propres carnets de vocabulaire. [Types de carnets] - Perso : votre carnet de vocabulaire personnel - Partagé : des carnets partagés avec d'autres utilisateurs [Ajouter des mots] 1. Appuyez longuement sur un mot de votre journal pour le sélectionner, puis choisissez « Ajouter au vocabulaire » dans le menu 2. Ajoutez manuellement depuis l'écran de vocabulaire [Informations de la carte de mot] Chaque carte de mot génère automatiquement : - Sens et classe grammaticale - Phrases d'exemple - Collocations - Vocabulaire associé [Statut d'apprentissage] Vous pouvez suivre la progression de chaque mot, en distinguant les mots maîtrisés de ceux à revoir.

Native Clip est une fonctionnalité qui vous permet de travailler la compréhension et l'expression orales à partir de vidéos de locuteurs natifs. [Comment l'utiliser] 1. Sélectionnez un mot dans votre carnet de vocabulaire 2. Touchez « Native Clip » 3. Des vidéos de natifs utilisant ce mot s'affichent [Avantages] - Apprenez la prononciation et l'intonation réelles des natifs - Comprenez le contexte d'emploi des mots - Améliorez simultanément votre compréhension et votre expression orales

Vous pouvez facilement chercher des mots et expressions dans votre journal en sélectionnant le texte. [Étapes] 1. Appuyez longuement sur un mot ou une expression de votre journal pour le sélectionner 2. Choisissez « Rechercher » ou « Ajouter au vocabulaire » dans le menu 3. Le sens du mot, des exemples et les informations associées s'affichent Vous pouvez aussi l'ajouter directement à votre carnet de vocabulaire : enregistrez donc toutes les expressions qui vous intéressent.

Pour afficher les sujets en japonais, réglez votre niveau sur « Débutant ». [Étapes] 1. Touchez Compte en haut à droite de l'appli 2. Sélectionnez le réglage de niveau 3. Choisissez « Débutant » Lorsque le niveau Débutant est sélectionné, les sujets s'affichent en japonais. Remarque : les sujets s'affichent en anglais pour les niveaux Intermédiaire et supérieurs.

Si vous rencontrez des difficultés de saisie, essayez ce qui suit : 1. Redémarrez l'appli 2. Mettez l'appli à jour vers la dernière version 3. Redémarrez votre appareil 4. Vérifiez l'espace de stockage de votre appareil (un espace faible peut affecter les performances) Remarque : assurez-vous de saisir dans le champ du contenu, et non dans celui du titre. Si le problème persiste, contactez support@toricoinc.com en indiquant : - Votre appareil et la version de votre OS - La version de l'appli - Une capture d'écran de l'écran où le problème se produit

Pour utiliser la saisie vocale, vous devez accorder les autorisations de microphone et de reconnaissance vocale. [Réglages de l'iPhone] 1. Ouvrez les Réglages de l'iPhone 2. Faites défiler et sélectionnez « DRAWER » 3. Activez « Micro » 4. Activez « Reconnaissance vocale » Après avoir modifié les réglages, redémarrez l'appli et réessayez la saisie vocale. Si le problème persiste, contactez support@toricoinc.com.

Non, DRAWER est gratuit à télécharger. Le téléchargement de l'appli n'entraîne aucun frais. Les fonctionnalités de base sont disponibles gratuitement. Un abonnement n'est nécessaire que si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités premium.