Perguntas frequentes

A forma de cancelar a sua assinatura depende de como você a adquiriu. ⚠️ Importante: se você tem várias contas (Google, LINE, Apple), entre com a conta que usou para assinar antes de cancelar. ① Se você comprou pelo app (App Store) 1. Toque em Conta no canto superior direito do app 2. Selecione Assinatura 3. Toque em Ver detalhes do plano 4. Role até o final da tela 5. Toque em Gerenciar assinatura 6. Selecione Cancelar ② Se você comprou na web (cartão de crédito / Stripe) Você pode cancelar entrando com a conta que usou na compra a partir da página de gerenciamento de assinatura abaixo: https://drawer-app.com/subscription-management Se aparecer "Plano gratuito", você pode estar conectado com um método diferente (Google, LINE, Apple). Tente sair e usar outro método. ③ Se você ainda não assinou Não haverá nenhuma cobrança, então basta excluir o app.

Você pode ter criado várias contas usando métodos de login diferentes (Google, LINE, Apple). A sua assinatura só fica visível na conta que você usou no cadastro. Tente os seguintes passos: 1. Verifique o seu método de login atual no menu do usuário (canto superior direito) 2. Saia e tente entrar com um método diferente (Google, LINE, Apple) 3. Confira a página de gerenciamento de assinatura Se ainda assim não encontrar, entre em contato com o suporte em support@toricoinc.com.

O DRAWER oferece os seguintes planos: [Plano gratuito] Recursos básicos de diário estão disponíveis. [Plano Premium] Oferecemos planos mensal e anual. O plano anual tem melhor custo-benefício do que o mensal. O plano Premium inclui acesso ilimitado a: - Correção e tradução de texto com IA - Leitura em voz - Armazenamento ilimitado de palavras e frases - Todos os demais recursos de IA Um período de teste grátis está incluído na sua primeira assinatura, permitindo que você experimente todos os recursos. Se você cancelar durante o teste grátis, não haverá nenhuma cobrança. Consulte o app ou a página de planos para os preços atuais.

Você pode verificar o status atual da sua assinatura da seguinte forma: [No app] 1. Toque em Conta no canto superior direito 2. Selecione Assinatura 3. O seu plano atual e a data de expiração serão exibidos [Na web] Acesse a página de gerenciamento de assinatura para verificar. Se aparecer "Premium", o seu plano premium está ativo. Se aparecer "Plano gratuito", você está no plano gratuito ou pode estar conectado com uma conta diferente.

Os passos para alterar a sua forma de pagamento dependem de como você comprou originalmente: [Se comprou na web (Stripe)] Acesse o portal de cobrança do Stripe pelo botão "Gerenciar assinatura" na página de gerenciamento de assinatura para alterar a sua forma de pagamento. [Se comprou pelo app (App Store)] Acesse Ajustes do iPhone > Apple ID > Assinaturas para alterar a sua forma de pagamento. Se precisar de ajuda, entre em contato com support@toricoinc.com.

Você pode verificar o seu método de login atual na página de gerenciamento de assinatura. Se aparecer "Plano gratuito": 1. Saia pelo menu do usuário (canto superior direito) 2. Entre com um método diferente (Google, LINE, Apple) 3. Confira novamente a página de gerenciamento de assinatura Dica: tente lembrar qual endereço de e-mail você usou ao assinar.

No momento, não oferecemos a função de unir contas. Se você não encontrar a sua assinatura ou quiser unir contas, entre em contato com o suporte em support@toricoinc.com. Ao entrar em contato, informe: - Os endereços de e-mail de cada conta - Os IDs de usuário de cada conta (encontrados na página de Gerenciamento de assinatura) - Os métodos de login usados (Google, LINE, Apple)

Usar métodos de login diferentes na web e no app cria contas separadas. Solução recomendada: 1. Escolha uma conta como a sua conta principal 2. Anote qual método de login você usou nessa conta 3. Use o mesmo método de login na web e no app Se você já assinou nas duas contas, entre em contato com o suporte em support@toricoinc.com.

Se você não consegue fazer login, tente o seguinte: 1. Verifique o seu método de login Certifique-se de usar o mesmo método de login (Google, LINE, Apple) que você usou no cadastro. 2. Redefina a sua senha Para contas do Google, você pode redefinir a sua senha na página de redefinição de senha do Google. 3. Erros comuns e soluções - "Conta não encontrada" - Tente um método de login diferente - "Senha incorreta" - Redefina a sua senha - "Erro de rede" - Verifique a sua conexão com a internet Se o problema persistir, entre em contato com support@toricoinc.com.

Você pode excluir a sua conta seguindo estes passos: 1. Toque em Conta no canto superior direito do app 2. Selecione Gerenciamento de conta 3. Toque em Excluir conta 4. Confirme selecionando Excluir ⚠️ Observações importantes: - Excluir a sua conta removerá permanentemente todos os dados (diários, vocabulário, histórico de aprendizado etc.) - Os dados não podem ser recuperados após a exclusão - Se você tiver uma assinatura ativa, cancele-a antes de excluir a sua conta Recomendamos salvar qualquer dado importante antes da exclusão.

Para alterar o seu endereço de e-mail, entre em contato com support@toricoinc.com. Inclua as seguintes informações: - O seu endereço de e-mail atual - O seu novo endereço de e-mail - O seu ID de usuário

Passos para criar uma entrada no diário: 1. Toque no botão "+" na tela inicial 2. Insira um título e o conteúdo 3. Depois de escrever, você pode usar estes recursos: - Correção com IA: verificação gramatical e reescrita ao estilo nativo - Tradução: tradução japonês-inglês - Vocabulário: adicione palavras e frases ao seu baralho de vocabulário - Leitura em voz: ouça a pronúncia nativa - Perguntar à IA: tire dúvidas sobre gramática e expressões Dica: a IA também pode sugerir temas automaticamente, então use esse recurso se você travar na hora de decidir sobre o que escrever.

A correção com IA tem dois modos: [Modo Apenas gramática] Corrige somente os erros de gramática. Recomendado quando você quer manter as suas próprias expressões enquanto corrige os erros. [Modo Estilo nativo] Reescreve para expressões nativas mais naturais. Recomendado quando você quer aprender um fraseado natural. Você também pode escolher as configurações de tom: - Positivo: feedback encorajador com elogios - Curioso: estimula a consciência por meio de perguntas - Roast: feedback bem-humorado e direto Basta tocar no botão de correção depois de escrever a sua entrada no diário.

O recurso de vocabulário do DRAWER permite que você crie os seus próprios baralhos de vocabulário. [Tipos de baralho] - Meu: o seu baralho de vocabulário pessoal - Compartilhado: baralhos compartilhados com outros usuários [Adicionar palavras] 1. Mantenha pressionada uma palavra no seu diário para selecioná-la e escolha "Adicionar ao vocabulário" no menu 2. Adicione manualmente pela tela de vocabulário [Informações do cartão de palavra] Cada cartão de palavra gera automaticamente: - Significado e classe gramatical - Frases de exemplo - Colocações - Vocabulário relacionado [Status de aprendizado] Você pode acompanhar o progresso de aprendizado de cada palavra, distinguindo entre palavras dominadas e que precisam de revisão.

O Native Clip é um recurso que permite praticar listening e speaking usando vídeos de falantes nativos. [Como usar] 1. Selecione uma palavra do seu baralho de vocabulário 2. Toque em "Native Clip" 3. Serão exibidos vídeos com falantes nativos usando aquela palavra [Benefícios] - Aprenda a pronúncia e a entonação reais dos nativos - Entenda o contexto em que as palavras são usadas - Melhore as habilidades de listening e speaking ao mesmo tempo

Você pode pesquisar facilmente palavras e frases no seu diário selecionando o texto. [Passos] 1. Mantenha pressionada uma palavra ou frase no seu diário para selecioná-la 2. Escolha "Pesquisar" ou "Adicionar ao vocabulário" no menu 3. O significado da palavra, exemplos e informações relacionadas serão exibidos Você também pode adicioná-la diretamente ao seu baralho de vocabulário, então guarde qualquer expressão que despertar o seu interesse.

Para exibir os temas em japonês, altere a configuração de nível para "Iniciante". [Passos] 1. Toque em Conta no canto superior direito do app 2. Selecione a configuração de Nível 3. Escolha "Iniciante" Quando o nível Iniciante está selecionado, os temas serão exibidos em japonês. Observação: os temas são exibidos em inglês nos níveis Intermediário e acima.

Se você está tendo problemas para digitar texto, tente o seguinte: 1. Reinicie o app 2. Atualize o app para a versão mais recente 3. Reinicie o seu dispositivo 4. Verifique o espaço de armazenamento do seu dispositivo (pouco espaço pode afetar o desempenho) Observação: certifique-se de estar digitando no campo de conteúdo, e não no campo de título. Se o problema persistir, entre em contato com support@toricoinc.com informando: - O seu dispositivo e a versão do sistema - A versão do app - Uma captura de tela da tela onde o problema ocorre

Para usar a entrada por voz, você precisa conceder as permissões de microfone e de reconhecimento de fala. [Ajustes do iPhone] 1. Abra os Ajustes do iPhone 2. Role para baixo e selecione "DRAWER" 3. Ative o "Microfone" 4. Ative o "Reconhecimento de fala" Depois de alterar as configurações, reinicie o app e tente a entrada por voz novamente. Se o problema persistir, entre em contato com support@toricoinc.com.

Não, o DRAWER é gratuito para baixar. Não há cobrança para baixar o app. Os recursos básicos estão disponíveis gratuitamente. Uma assinatura só é necessária se você quiser usar os recursos premium.