常见问题
订阅
A
取消订阅的方法取决于你当初是如何购买的。
⚠️ 重要：如果你有多个账户（Google、LINE、Apple），请先用你订阅时所用的账户登录，再进行取消。
① 如果你是通过 App（App Store）购买的
1. 轻点 App 右上角的「账户」
2. 选择「订阅」
3. 轻点「查看方案详情」
4. 滚动到屏幕底部
5. 轻点「管理订阅」
6. 选择「取消」
② 如果你是在 Web（信用卡 / Stripe）购买的
你可以在下方订阅管理页面，用购买时所用的账户登录后取消：
https://drawer-app.com/subscription-management
如果你看到「免费方案」，可能是用了其他方式（Google、LINE、Apple）登录。请尝试退出登录并改用其他方式。
③ 如果你尚未订阅
不会产生任何费用，直接删除 App 即可。
A
你可能用不同的登录方式（Google、LINE、Apple）创建了多个账户。你的订阅只在注册时所用的那个账户上可见。
请尝试以下步骤：
1. 在用户菜单（右上角）查看你当前的登录方式
2. 退出登录，尝试用其他方式（Google、LINE、Apple）登录
3. 查看订阅管理页面
如果仍然找不到，请联系客服：support@toricoinc.com。
A
DRAWER 提供以下方案：
【免费方案】
可使用基本的日记功能。
【高级方案】
提供月付和年付方案。年付方案比月付方案更划算。
高级方案包含无限使用以下功能：
- AI 文本批改与翻译
- 文字转语音
- 单词与短语无限保存
- 其他全部 AI 功能
首次订阅附带免费试用期，可试用全部功能。如在免费试用期内取消，则不收取任何费用。
当前价格请在 App 或方案页面查看。
A
你可以按以下方式查看当前的订阅状态：
【在 App 中】
1. 轻点右上角的「账户」
2. 选择「订阅」
3. 将显示你当前的方案和到期日期
【在 Web 上】
访问订阅管理页面查看。
如果显示「高级」，说明你的高级方案正在生效。如果显示「免费方案」，说明你处于免费方案，或可能是用其他账户登录了。
A
更改付款方式的步骤取决于你当初的购买方式：
【如果是在 Web 购买（Stripe）】
通过订阅管理页面上的「管理订阅」按钮进入 Stripe 计费门户，即可更改付款方式。
【如果是通过 App 购买（App Store）】
前往 iPhone 设置 > Apple ID > 订阅，更改付款方式。
如需帮助，请联系 support@toricoinc.com。
账户
A
你可以在订阅管理页面查看当前的登录方式。
如果你看到「免费方案」：
1. 从用户菜单（右上角）退出登录
2. 用其他方式（Google、LINE、Apple）登录
3. 再次查看订阅管理页面
小提示：尽量回想一下你订阅时用的是哪个邮箱地址。
A
我们目前不提供账户合并功能。
如果你找不到订阅，或希望合并账户，请联系客服：support@toricoinc.com。
联系我们时，请提供：
- 每个账户的邮箱地址
- 每个账户的用户 ID（可在订阅管理页面找到）
- 所用的登录方式（Google、LINE、Apple）
A
在 Web 和 App 上使用不同的登录方式，会创建出彼此独立的账户。
推荐的解决办法：
1. 选定一个账户作为你的主账户
2. 记下你为该账户所用的登录方式
3. 在 Web 和 App 上都使用同一种登录方式
如果你已经在两个账户上都订阅了，请联系客服：support@toricoinc.com。
A
如果你无法登录，请尝试以下方法：
1. 检查你的登录方式
确认你使用的是注册时所用的同一种登录方式（Google、LINE、Apple）。
2. 重置密码
对于 Google 账户，你可以在 Google 的密码重置页面重置密码。
3. 常见错误及解决办法
- 「找不到账户」——尝试其他登录方式
- 「密码错误」——重置密码
- 「网络错误」——检查你的网络连接
如果问题仍未解决，请联系 support@toricoinc.com。
A
你可以按以下步骤删除账户：
1. 轻点 App 右上角的「账户」
2. 选择「账户管理」
3. 轻点「删除账户」
4. 选择「删除」进行确认
⚠️ 重要提示：
- 删除账户将永久移除所有数据（日记、词汇、学习记录等）
- 删除后数据无法恢复
- 如果你有正在生效的订阅，请先取消订阅再删除账户
我们建议你在删除前保存好任何重要数据。
A
如需更改邮箱地址，请联系 support@toricoinc.com。
请提供以下信息：
- 你当前的邮箱地址
- 你的新邮箱地址
- 你的用户 ID
功能
A
创建日记的步骤：
1. 轻点主屏幕上的「+」按钮
2. 输入标题和内容
3. 写完后，你可以使用以下功能：
- AI 批改：语法检查与母语者风格改写
- 翻译：中英互译
- 词汇：把单词和短语加入你的词汇卡组
- 文字转语音：聆听母语者发音
- 问 AI：就语法和表达提问
小提示：AI 还能自动推荐话题，如果不知道写什么，不妨用一下这个功能。
A
AI 批改有两种模式：
【仅语法模式】
只修正语法错误。当你想在改错的同时保留自己的表达时，推荐使用。
【母语者风格模式】
改写成更自然的母语者表达。当你想学习地道说法时，推荐使用。
你还可以选择语气设置：
- 积极型：以表扬为主的鼓励式反馈
- 好奇型：通过提问来促进觉察
- 吐槽型：幽默而直率的反馈
写完日记后，只需轻点批改按钮即可。
A
DRAWER 的词汇功能让你创建自己的词汇卡组。
【卡组类型】
- My：你的个人词汇卡组
- 共享：与其他用户共享的卡组
【添加单词】
1. 在日记中长按一个单词将其选中，然后从菜单中选择「加入词汇」
2. 在词汇界面手动添加
【单词卡信息】
每张单词卡会自动生成：
- 释义与词性
- 例句
- 搭配
- 相关词汇
【学习状态】
你可以追踪每个单词的学习进度，区分已掌握和需复习的单词。
A
Native Clip 是一项功能，让你借助母语者的视频来练习听力和口语。
【使用方法】
1. 从你的词汇卡组中选择一个单词
2. 轻点「Native Clip」
3. 将显示母语者使用该单词的视频
【益处】
- 学习真实的母语者发音和语调
- 理解单词所用的语境
- 同时提升听力和口语能力
A
你可以通过选中文本，轻松查询日记中的单词和短语。
【步骤】
1. 在日记中长按一个单词或短语将其选中
2. 从菜单中选择「查询」或「加入词汇」
3. 将显示该单词的释义、例句和相关信息
你还可以直接把它加入词汇卡组，所以遇到感兴趣的表达，记得随手保存。
A
若要用中文显示话题，请把你的水平设置改为「初级」。
【步骤】
1. 轻点 App 右上角的「账户」
2. 选择「水平设置」
3. 选择「初级」
选择初级水平后，话题将以中文显示。
注意：中级及以上水平，话题将以英语显示。
技术
A
如果你在文字输入上遇到问题，请尝试以下方法：
1. 重启 App
2. 把 App 更新到最新版本
3. 重启你的设备
4. 检查设备的存储空间（存储不足可能影响性能）
注意：请确认你是在内容栏输入，而不是标题栏。
如果问题仍未解决，请联系 support@toricoinc.com，并提供：
- 你的设备和操作系统版本
- App 版本
- 出现问题界面的截图
A
若要使用语音输入，你需要授予麦克风和语音识别权限。
【iPhone 设置】
1. 打开 iPhone 设置
2. 向下滚动并选择「DRAWER」
3. 打开「麦克风」
4. 打开「语音识别」
更改设置后，重启 App 并再次尝试语音输入。
如果问题仍未解决，请联系 support@toricoinc.com。
A
不需要，DRAWER 免费下载。
下载 App 不收取任何费用。基本功能可免费使用。
只有当你想使用高级功能时，才需要订阅。