常見問題
訂閱
A
取消訂閱的方式取決於你當初的購買管道。
⚠️ 重要：如果你有多個帳號（Google、LINE、Apple），請先用你訂閱時所使用的帳號登入，再進行取消。
① 若你是透過 App 購買（App Store）
1. 點選 App 右上角的「帳號」
2. 選擇「訂閱」
3. 點選「查看方案詳情」
4. 捲動到畫面最下方
5. 點選「管理訂閱」
6. 選擇「取消」
② 若你是在網頁上購買（信用卡／Stripe）
你可以在以下訂閱管理頁面，以購買時所使用的帳號登入後取消：
https://drawer-app.com/subscription-management
如果你看到「免費方案」，可能是用了其他方式（Google、LINE、Apple）登入。請試著登出後改用其他方式登入。
③ 若你尚未訂閱
由於不會產生任何費用，你只要直接刪除 App 即可。
A
你可能用了不同的登入方式（Google、LINE、Apple）建立了多個帳號。你的訂閱只會顯示在你註冊時所使用的那個帳號上。
請嘗試以下步驟：
1. 在使用者選單（右上角）確認你目前的登入方式
2. 登出後，改用其他方式（Google、LINE、Apple）登入看看
3. 查看訂閱管理頁面
若仍然找不到，請來信聯絡客服 support@toricoinc.com。
A
DRAWER 提供以下方案：
【免費方案】
可使用基本的日記功能。
【Premium 方案】
提供月繳與年繳方案。年繳方案比月繳方案更划算。
Premium 方案包含無限制使用以下功能：
- AI 文字批改與翻譯
- 文字轉語音
- 無限儲存單字與片語
- 其他所有 AI 功能
首次訂閱皆附免費試用期，讓你體驗所有功能。若在免費試用期間取消，將不會產生任何費用。
目前的價格請於 App 或方案頁面確認。
A
你可以透過以下方式確認目前的訂閱狀態：
【在 App 中】
1. 點選右上角的「帳號」
2. 選擇「訂閱」
3. 會顯示你目前的方案與到期日
【在網頁上】
進入訂閱管理頁面查看。
若顯示「Premium」，表示你的 Premium 方案正在使用中。若顯示「免費方案」，表示你目前是免費方案，或可能是用了其他帳號登入。
A
變更付款方式的步驟，取決於你當初的購買管道：
【若是在網頁上購買（Stripe）】
從訂閱管理頁面的「管理訂閱」按鈕進入 Stripe 帳務入口，即可變更付款方式。
【若是透過 App 購買（App Store）】
前往 iPhone 設定 > Apple ID > 訂閱項目，即可變更付款方式。
若需協助，請來信聯絡 support@toricoinc.com。
帳號
A
你可以在訂閱管理頁面確認你目前的登入方式。
如果你看到「免費方案」：
1. 從使用者選單（右上角）登出
2. 改用其他方式（Google、LINE、Apple）登入
3. 再次查看訂閱管理頁面
小提示：試著回想你訂閱時使用的是哪個電子郵件地址。
A
我們目前不提供帳號合併功能。
若你找不到你的訂閱，或希望合併帳號，請來信聯絡客服 support@toricoinc.com。
聯絡我們時，請提供：
- 每個帳號的電子郵件地址
- 每個帳號的使用者 ID（可在訂閱管理頁面找到）
- 使用的登入方式（Google、LINE、Apple）
A
在網頁和 App 上使用不同的登入方式，會建立各自獨立的帳號。
建議的解決方法：
1. 選定一個帳號作為你的主要帳號
2. 記下該帳號所使用的登入方式
3. 在網頁和 App 上都使用同一種登入方式
若你已經在兩個帳號上都訂閱了，請來信聯絡客服 support@toricoinc.com。
A
若你無法登入，請嘗試以下方法：
1. 確認你的登入方式
請確認你使用的是註冊時所用的同一種登入方式（Google、LINE、Apple）。
2. 重設你的密碼
若是 Google 帳號，你可以從 Google 的密碼重設頁面重設密碼。
3. 常見錯誤與解決方法
-「找不到帳號」- 請試試其他登入方式
-「密碼錯誤」- 請重設你的密碼
-「網路錯誤」- 請檢查你的網路連線
若問題仍未解決，請來信聯絡 support@toricoinc.com。
A
你可以依照以下步驟刪除帳號：
1. 點選 App 右上角的「帳號」
2. 選擇「帳號管理」
3. 點選「刪除帳號」
4. 選擇「刪除」以確認
⚠️ 重要注意事項：
- 刪除帳號將永久移除所有資料（日記、單字、學習紀錄等）
- 資料一旦刪除便無法復原
- 若你有使用中的訂閱，請先取消訂閱，再刪除帳號
建議你在刪除前先儲存任何重要資料。
A
若要變更電子郵件地址，請來信聯絡 support@toricoinc.com。
請於信中提供以下資訊：
- 你目前的電子郵件地址
- 你的新電子郵件地址
- 你的使用者 ID
功能
A
建立日記的步驟：
1. 點選主畫面上的「+」按鈕
2. 輸入標題與內容
3. 寫完後，你可以使用這些功能：
- AI 批改：文法檢查與母語者風格的改寫
- 翻譯：中英互譯
- 單字本：把單字與片語加入你的單字卡組
- 文字轉語音：聆聽母語者的發音
- 詢問 AI：詢問文法與表達相關的問題
小提示：AI 也能自動推薦主題，若你不知道要寫什麼，可善用這項功能。
A
AI 批改有兩種模式：
【僅文法模式】
只修正文法錯誤。當你想在修正錯誤的同時，保留自己的表達方式時，推薦使用。
【母語者風格模式】
改寫成更自然的母語者表達。當你想學習自然說法時，推薦使用。
你還可以選擇語氣設定：
- 正向：帶有讚美的鼓勵式回饋
- 好奇：透過提問促進你的覺察
- 毒舌：幽默而直白的回饋
寫完日記後，只要點選批改按鈕即可。
A
DRAWER 的單字功能讓你建立自己的單字卡組。
【卡組類型】
- My：你個人的單字卡組
- Shared：與其他使用者共享的卡組
【新增單字】
1. 在日記中長按單字以選取，再從選單選擇「加入單字本」
2. 從單字畫面手動新增
【單字卡資訊】
每張單字卡都會自動生成：
- 意思與詞性
- 例句
- 搭配詞
- 相關單字
【學習狀態】
你可以追蹤每個單字的學習進度，區分已熟練與需複習的單字。
A
Native Clip 是一項讓你透過母語者影片來練習聽力與口說的功能。
【使用方式】
1. 從你的單字卡組選擇一個單字
2. 點選「Native Clip」
3. 系統會顯示母語者使用該單字的影片
【好處】
- 學習母語者真實的發音與語調
- 理解單字實際使用的情境
- 同時提升聽力與口說能力
A
你可以透過選取文字，輕鬆查詢日記中的單字與片語。
【步驟】
1. 在日記中長按單字或片語以選取
2. 從選單選擇「查詢」或「加入單字本」
3. 系統會顯示該單字的意思、例句與相關資訊
你也可以直接把它加入單字卡組，所以遇到任何感興趣的表達都儲存下來吧。
A
若要以中文顯示主題，請將你的程度設定變更為「初學者」。
【步驟】
1. 點選 App 右上角的「帳號」
2. 選擇「程度設定」
3. 選擇「初學者」
選擇初學者程度後，主題就會以中文顯示。
注意：中級以上的程度，主題會以英文顯示。
技術問題
A
若你在文字輸入上遇到問題，請嘗試以下方法：
1. 重新啟動 App
2. 將 App 更新至最新版本
3. 重新啟動你的裝置
4. 檢查裝置的儲存空間（空間不足可能影響效能）
注意：請確認你是在內容欄位輸入，而非標題欄位。
若問題仍未解決，請來信聯絡 support@toricoinc.com，並提供：
- 你的裝置與 OS 版本
- App 版本
- 發生問題的畫面截圖
A
若要使用語音輸入，你需要授予麥克風與語音辨識權限。
【iPhone 設定】
1. 開啟 iPhone 設定
2. 向下捲動並選擇「DRAWER」
3. 開啟「麥克風」
4. 開啟「語音辨識」
變更設定後，請重新啟動 App，再試一次語音輸入。
若問題仍未解決，請來信聯絡 support@toricoinc.com。
A
不用，DRAWER 可免費下載。
下載 App 不會產生任何費用。基本功能可免費使用。
只有當你想使用 Premium 功能時，才需要訂閱。